Si tu Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE) se ha perdido, dañado o necesitas un cambio de datos, deberás solicitar una reposición. Este trámite es fundamental para seguir accediendo a los beneficios, como las tarifas rebajadas en el transporte público, que ofrece la TNE. Además, es un proceso sencillo que puede realizarse tanto de forma online como presencial, dependiendo de tu situación. En este artículo, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre cómo realizar la reposición de tu TNE.

Solicitud online:

1. Ingresa al sitio oficial de Junaeb: Oficina Virtual TNE.
2. Regístrate o inicia sesión con tu cédula de identidad y clave única.
3. Sube los documentos requeridos como la cédula vigente, el certificado de alumno regular, y, en caso de pérdida o robo, una constancia de Carabineros.
4. Realiza el pago correspondiente (si aplica) y confirma la solicitud.

Solicitud presencial:

1. Dirígete a la oficina TNE más cercana a tu domicilio. Puedes encontrar la lista de oficinas disponibles aquí o en las oficinas ChileAtiende.
2. Lleva tu cédula de identidad vigente y el certificado de alumno regular, junto con los documentos adicionales dependiendo de la situación (certificado de Carabineros en caso de pérdida o robo, por ejemplo).
3. Una vez en la oficina, realiza la solicitud y sigue las indicaciones para completar el proceso.
4. Recibe tu nueva tarjeta de forma personalizada después de completar el trámite.

Alumnos de Educación Básica y Media:

• Cédula de identidad vigente.
• Certificado de alumno regular (firmado y timbrado por el establecimiento educativo).
• Tarjeta del estudiante (si la reposición es por deterioro).
• Constancia de Carabineros en caso de pérdida o robo (según el Decreto Nº 20 del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones).
• Carta de desmedro socioeconómico (solo para alumnos de colegios particulares no subvencionados).

Alumnos de Educación Superior:

• Cédula de identidad vigente.
• Certificado de alumno regular (con firma y timbre en original, o código de verificación en caso de ser digital).
• Tarjeta del estudiante (si la reposición es por deterioro).
• Constancia de Carabineros en caso de pérdida o robo.
• Comprobante de pago de $3.600 por reposición (realizado en la cuenta JUNAEB en BancoEstado).
• Carta de desmedro socioeconómico (para estudiantes de posgrado).

Recaudos adicionales:

• En algunos casos, se solicitarán fotografías en blanco y negro en formato JPG, especialmente si realizas el trámite online.
• Si la reposición es por pérdida o robo, debes presentar una constancia oficial de Carabineros.

El costo de la reposición de la TNE para estudiantes de educación superior es de $3.600 (valor actualizado a 2024). Este pago se realiza a través de una transferencia a la cuenta de Junaeb en BancoEstado. Ten en cuenta que las transferencias electrónicas no son válidas para este trámite.

Tiempo estimado para la reposición

El tiempo de reposición de la TNE puede variar según el método de trámite que elijas:

1. Reposición presencial:
   Algunas sucursales ofrecen reposición inmediata, siempre y cuando tengan disponibilidad de tarjetas plásticas. En estos casos, todo el proceso puede tardar entre 20 y 30 minutos, dependiendo del tiempo que demores en presentar la documentación requerida y realizar el pago correspondiente, que actualmente es de $3.600.
2. Reposición online:
   Este método puede ser más cómodo, pero generalmente toma más tiempo. Los estudiantes reportan que puede tardar entre 4 semanas y 2 meses, dependiendo de la carga de solicitudes y el lugar de despacho.

Pasos para solicitar la reposición de tu TNE

Para agilizar el trámite, asegúrate de cumplir con los siguientes pasos:

1. Hacer una constancia por pérdida o robo:
   Esto se puede realizar de forma presencial en una comisaría o a través de la Comisaría Virtual.
2. Obtener un certificado de alumno regular:
   Este documento acredita que estás matriculado en una institución educativa válida.
3. Realizar el pago de $3.600:
   El monto debe ser abonado según las indicaciones de tu sucursal o el sistema online.
4. Acudir a un centro autorizado:
   En caso de hacer el trámite presencial, verifica cuál es el punto más cercano para gestionar tu reposición.

Consejos útiles

• Si necesitas la reposición con urgencia, considera acudir presencialmente, ya que es más rápido que el trámite online.
• Asegúrate de llevar toda la documentación requerida para evitar demoras adicionales.
• Consulta con tu institución o sucursal sobre la disponibilidad de tarjetas plásticas antes de dirigirte a realizar el trámite.

Al solicitar la reposición de la TNE, es importante que tu cuenta Junaeb esté actualizada. Esto incluye que la inscripción de tu matrícula esté registrada correctamente en el sistema de la institución educativa y que los datos sean correctos. Si la reposición involucra un cambio en la información personal, como un cambio de nombre o dirección, deberás actualizar esos datos antes de completar la solicitud. Asegúrate también de que tu pago y los documentos sean validados correctamente para evitar demoras.